Важлива інформація для покупців

ПРАВИЛА ТА УМОВИ, які діють ВІД 6 серпня 2019 р.

Шановні друзі!
Звертаємо Вашу увагу, що якщо інші мовні редакції цієї сторінки містять неактуальну інформацію (до дати цієї редакції),
то за будь-яких розбіжностей україномовна редакція цієї сторінки є головною – всі правила та умови діють винятково за її положеннями.

ТОВ «Винолюб» є прямим імпортером французьких вин та алкоголю в Україні.

Ми відкриті до співробітництва з платниками/неплатниками ПДВ; з фірмами, ФОПами та фізичними особами, які перебувають в Україні.
Для HoReCa (Hotel, Restaurant, Cafe/Catering, або «КаБаРе») та постійних корпоративних клієнтів діють спеціальні умови співпраці.

Телефонуйте до нас в офіс.

ГРАФІК РОБОТИ

Бутік «Винолюб» (тут і надалі адреса: вул. Волоська, 3) працює з Понеділка по Суботу з 10:00 до 20:00.

Інтернет-магазин vinolioub.com.ua приймає замовлення через Сайт 24 години на добу, а по Телефону – з Понеділка по П’ятницю з 11:00 до 17:00.

Доставка замовлень виконується щодня, крім Суботи та Неділі, а також святкових та інших вихідних днів.

Наш менеджер у будь-якому разі зв’яжеться з Вами
(Ви маєте вказати свій контактний телефон обов’язково українських операторів зв’язку або можна й інший, але при цьому доступний у будь-якому з цих меседжерів: Viber/Telegram/WhatsApp),
аби домовитися про зручний час доставки.

СИСТЕМА ЗНИЖОК

Дія дисконтних карток Бутіку “Винолюб” поширюється і на замовлення через наш Інтернет-магазин тільки у тому випадку, коли клієнт зареєстрований на сайті та про відсоток знижки попередньо одноразово повідомлено менеджера – задля заведення в базу постійних клієтів.

Знижки не сумуються, а застосовується максимальна з них.

Всі Акції, які діють в Бутіку, дійсні й для Інтернет-магазину. Однак, на товари, які беруть участь в акціях (наприклад, -20%), акційна ціна є остаточною і до неї додатково знижки не застосовуються.

Ми цінуємо своїх клієнтів, і тому при оформленні замовлення ЧЕРЕЗ наш ІНТЕРНЕТ-магазин АВТОМАТИЧНО надаємо 5% ЗНИЖКИ (від ціни у Бутіку).

Це наша подяка Вам за те, що зайшли в інтернеті на наш сайт, оцінили наші пропозиції та вподобали кращі вина та алкоголь з Франції.

Якщо сума Вашого замовлення від 1000 гривень, то Вам АВТОМАТИЧНО буде надано 10% ЗНИЖКИ.

ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА

  1. Ми пропонуємо такі види оплати:

    • безпосередньо у Бутіку готівкою або банківською карткою;
    • безготівковим розрахунком на наш поточний рахунок у банку;
    • післяплатою на «Новій Пошті»;
    • готівкою кур’єру.
  2. Після оформлення замовлення з Вами зв’яжеться наш менеджер, аби з’ясувати всі необхідні деталі, як отримати товар відповідно до обраного Вами виду оплати.
  3. При БЕЗГОТІВКОВОМУ РОЗРАХУНКУ на наш поточний рахунок у банку
    • Для виставлення рахунку-фактури Вам необхідно вказати:
      а) хто виступає платником (ПІБ або найменування юридичної особи);
      б) контактний номер телефону/факсу;
      в) електронну адресу;
      г) оптимальний для Вас варіант доставки (самовивіз; «Новою Поштою» або кур’єром).
  4. При ПІСЛЯПЛАТІ на «Новій Пошті»
    • Ви можете забрати посилку у (вказаному Вами при оформленні замовлення) відділенні “Нової Пошти”, оплативши на місці:
      1) вартість товару;
      2) послугу «Нової Пошти» з післяплати (20 грн + 2% від оголошеної вартості замовлення);
      3) за саму його доставку (скажімо, вагою до 30 кг Київ->Дніпро – приблизно 70 грн, Київ->Київська обл. – 35 грн, у межах Києва – 30 грн).
    • Вам необхідно вказати нам ПІБ та моб. тел. отримувача посилки, із зазначенням № відділення «Нової Пошти», де будете отримувати.
  5. При сплаті ГОТІВКОЮ КУР’ЄРУ
    • По Києву та передмістю може проводитись доставка кур’єром. Після підтвердження Вашого замовлення він зв’яжеться з Вами.

5.1. Платна доставка (у той же або наступного дня):

5.1.1. Мінімальна сума замовлення товару300 грн.

5.1.2. Вартість доставки базується на відстані від офісу «Винолюб» (вул. Волоська, 3) до місця доставки по Києву чи передмістю, використовуючи сервіс Google Maps для поїздки автомобілем, за такими базовими зонами:

1) до 5 км включно – 50 грн;
2) від 5,1 км до 10 км включно – 100 грн;
3) від 10,1 км до 15 км включно – 150 грн;
4) від 15,1 км до 20 км включно – 200 грн;
5) від 20,1 км до 25 км включно – 250 грн;
6) від 25,1 км до 30 км включно – 300 грн.

Наш менеджер обов’язково проінформує Вас заздалегідь про вартість відповідно до місця доставки.

5.2. Безплатна доставка можлива тільки по Києву (не області!):

1) коли загальна вартість замовлення ВІД 3000 грн – по всьому Києву;

2) за мінімальної суми замовлення ВІД 1000 грн – в основному, після 17:30 і лише у таких межах Лівого берега Києва:
– все, що праворуч від Дніпровської набережної
(якщо дивитися на гугл-мапі) та обмежуючись по сторонах:
а) вгорі – у радіусі до 2 км від Проспекта Соборності та Дарницької площі;
б) праворуч – у радіусі до 2 км від Харківського шосе;
в) знизу – у радіусі до 5 км від будь-якого метро вздовж гілки «Славутич»-«Бориспільська».

5.3. У разі виникнення сумнівів щодо досягнення клієнтом 18-річного віку при видачі замовлення кур’єр зобов’язаний попросити пред’явити паспорт або інший документ, який підтверджує вік отримувача замовлення, або відмовити у видачі.

5.4. Кур’єрська служба залишає за собою право відмінити замовлення у разі неможливості його доставки
(через повінь, землетрус, катаклізми, складну транспортну ситуацію в місті, або якщо до адреси пункту доставки неможливо під’їхати автомобілем ближче ніж у радіусі 50 метрів).
У випадку відміни замовлення кур’єрською службою клієнт може самостійно повторити замовлення на сайті.

БЕЗПЕКА ТА ГАРАНТІЇ

При безготівковому розрахунку оплата замовленого товару здійснюється за рахунком-фактурою на наш банківський рахунок.
Необхідні для перерахування грошей реквізити (компанія ТОВ «Винолюб» – офіційно зареєстрований суб’єкт підприємницької діяльності) будуть вказані в рахунку-фактурі.

При отриманні товару «Новою Поштою» або від кур’єра Ви спочатку оглядаєте його та оплачуєте тільки у разі його прийняття.

Гарантії цілісності товару при доставці забезпечуються або нашим кур’єром, або службою доставки товару по Україні (товар є застрахованим).

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Претензії щодо кількості та якості товару, а також стосовно повернення Ви можете пред’явити в момент доставки при отриманні товару, але погоджуєтеся, що при платній доставці у будь-якому разі маєте оплатити кур’єру готівкою за послугу з доставки.

Після прийняття товару претензії не розглядаються.

Якість нашого товару ми гарантуємо.