Важлива інформація для покупців

ПРАВИЛА ТА УМОВИ (від 12 вересня 2020 р.)

Шановні друзі!
Звертаємо Вашу увагу, що якщо інші мовні редакції цієї сторінки містять неактуальну інформацію (до дати цієї редакції),
то за будь-яких розбіжностей україномовна редакція цієї сторінки є головною – всі правила та умови діють винятково за її положеннями.

ТОВ «Винолюб» є прямим імпортером французьких вин та алкоголю в Україні.

Ми відкриті до співробітництва з платниками/неплатниками ПДВ; з фірмами, ФОПами та фізичними особами в Україні.
Для HoReCa (Hotel, Restaurant, Cafe/Catering, або «КаБаРе») та постійних корпоративних клієнтів діють спеціальні умови співпраці.

ГРАФІК РОБОТИ

Бутик «Винолюб» (тут і надалі адреса: вул. Волоська, 3) працює з Понеділка по Суботу з 10:00 до 20:00.

Через наш сайт vinolioub.com.ua Ви можете робити замовлення 24 години на добу, а по телефону – у години роботи магазину.

Доставка замовлень виконується щодня, крім Суботи та Неділі, а також святкових та інших вихідних днів.

Наш менеджер у будь-якому разі зв’яжеться з Вами, аби домовитися про зручний час доставки. (Ви маєте вказати свій контактний телефон обов’язково українських операторів зв’язку або можна й інший, але при цьому доступний у будь-якому з таких меседжерів: Viber / Telegram / WhatsApp.)

АКЦІЇ ТА СИСТЕМА ЗНИЖОК

При оформленні замовлення через наш сайт АВТОМАТИЧНО надаємо 5% ЗНИЖКИ (від ціни у Бутіку).

Якщо сума Вашого замовлення від 1000 гривень, то Вам АВТОМАТИЧНО буде надано 10% ЗНИЖКИ!

Однак, на товари, які беруть участь в АКЦІЯХ (наприклад, -20%), акційна ціна є остаточною, і до неї додатково знижки не застосовуються.

ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА

  1. Ми пропонуємо такі види оплати:

    • безпосередньо у Бутіку готівкою або банківською карткою;
    • безготівковим розрахунком на наш поточний рахунок у банку;
    • післяплатою на «Новій Пошті»;
    • готівкою кур’єру.
  2. Після оформлення замовлення з Вами зв’яжеться наш менеджер, аби з’ясувати всі необхідні деталі, як отримати товар відповідно до обраного Вами виду оплати.
  3. При БЕЗГОТІВКОВОМУ РОЗРАХУНКУ на наш поточний рахунок у банку
    • Для виставлення рахунку-фактури Вам необхідно вказати:
      а) хто виступає платником (ПІБ або найменування юридичної особи);
      б) контактний номер телефону/факсу;
      в) електронну адресу;
      г) оптимальний для Вас варіант доставки (самовивіз; «Новою Поштою» або кур’єром).
  4. При ПІСЛЯПЛАТІ на «Новій Пошті»
    • Ви можете забрати посилку у (вказаному Вами при оформленні замовлення) відділенні “Нової Пошти”, оплативши на місці:
      1) вартість товару;
      2) послугу «Нової Пошти» з післяплати (20 грн + 2% від оголошеної вартості замовлення);
      3) за саму його доставку (скажімо, вагою до 30 кг Київ->Дніпро – приблизно 70 грн, Київ->Київська обл. – 35 грн, у межах Києва – 30 грн).
    • Вам необхідно вказати нам ПІБ та моб. тел. отримувача посилки, із зазначенням № відділення «Нової Пошти», де будете отримувати.
  5. При сплаті ГОТІВКОЮ КУР’ЄРУ
    • По Києву та передмістю може проводитись доставка кур’єром. Після підтвердження Вашого замовлення він зв’яжеться з Вами.

5.1. Безплатна доставка можлива тільки по Києву (не області!):

1) коли загальна номінальна (тобто без урахування знижок, акційні товари також враховуються) вартість замовлення понад 1000 грн – по всьому Києву;

2) за мінімальної суми замовлення понад 500 грн – в основному, після 17:30 і лише у таких межах Лівого берега Києва:
– все, що праворуч від Дніпровської набережної
(якщо дивитися на гугл-мапі) та обмежуючись габаритами:
а) вгорі – у радіусі до 2 км від Проспекта Соборності та Дарницької площі;
б) праворуч – у радіусі до 2 км від Харківського шосе;
в) знизу – у радіусі до 5 км від будь-якого метро вздовж гілки «Славутич»-«Бориспільська».

5.2. Платна доставка:

Мінімальна сума замовлення товару – 300 грн, при цьому вартість доставки базується на відстані від офісу «Винолюб» (вул. Волоська, 3) до місця доставки по Києву чи передмістю, використовуючи сервіс Google Maps для поїздки автомобілем, за такими базовими зонами:

1) до 5 км включно – 50 грн;
2) від 5,1 км до 10 км включно – 100 грн;
3) від 10,1 км до 15 км включно – 150 грн;
4) від 15,1 км до 20 км включно – 200 грн;
5) від 20,1 км до 25 км включно – 250 грн;
6) від 25,1 км до 30 км включно – 300 грн.

Наш менеджер обов’язково проінформує Вас заздалегідь про вартість відповідно до місця доставки.

5.3. У разі виникнення сумнівів щодо досягнення клієнтом 18-річного віку при видачі замовлення кур’єр зобов’язаний попросити пред’явити паспорт або інший документ, який підтверджує вік отримувача замовлення, або відмовити у видачі.

5.4. Кур’єрська служба залишає за собою право відмінити замовлення у разі неможливості його доставки
(через повінь, землетрус, катаклізми, складну транспортну ситуацію в місті, або якщо до адреси пункту доставки неможливо під’їхати автомобілем ближче ніж у радіусі 50 метрів при істотній вазі товару).
У випадку відміни замовлення кур’єрською службою клієнт може самостійно повторити замовлення на сайті чи по телефону, вказавши інший прийнятний всім сторонам час або місце доставки.

БЕЗПЕКА ТА ГАРАНТІЇ

При безготівковому розрахунку оплата замовленого товару здійснюється за рахунком-фактурою на наш банківський рахунок.
Необхідні для перерахування грошей реквізити (компанія ТОВ «Винолюб» – офіційно зареєстрований суб’єкт підприємницької діяльності) будуть вказані в рахунку-фактурі.

При отриманні товару «Новою Поштою» або від кур’єра Ви спочатку оглядаєте його та оплачуєте тільки у разі його прийняття.

Гарантії цілісності товару при доставці забезпечуються або нашим кур’єром, або службою доставки товару по Україні (товар є застрахованим).

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Претензії щодо кількості та якості товару, а також стосовно повернення Ви можете пред’явити в момент доставки при отриманні товару, але погоджуєтеся, що при ПЛАТНІЙ доставці у будь-якому разі маєте оплатити кур’єру за послугу з доставки.

Після прийняття товару претензії не розглядаються.

Якість нашого товару ми гарантуємо.